■原題：“把貓當老虎抓”｜復工首日，員工發熱，宇視科技的處理如教科書
2月14日早上，互聯網上曾出現大量關于宇視科技復工后有確診病人信息。2月14日晚間，這位發熱病人已排除新冠肺炎，屬“虛驚一場”。
查出員工發熱后，公司是如何應對的？后面又是如何辟謠的？在防疫防控上，他們又做了哪些措施？下面請宇視科技為我們詳細解答。
一、宇視科技作為物聯網小鎮以及濱江首批復工企業， 具體復工時間是什么時候？為什么能被核準復工？在復工前，針對此次疫情防控，做了什么準備？
宇視科技因緊急研發、生產和此次疫情強相關產品：紅外測溫儀，因此申請相關人員復工。2月10日得到高新區經信局批復，核準復工，首批復工400人。考慮到疫情現狀，我們從嚴要求，按節奏穩中有序推進復工強度，以更好磨合宇視行政管理、物業和園區的工作高效開展。2月10日復工實際人數約120人，2月12日復工實際人數約170人。
復工前，宇視科技成立了防控領導組和防控執行組，上下統一明確復工方案、應急預案、食堂防控措施，以及復工員工排查原則。
在正式復工前，多次和園區配合演練防控流程，嚴格按要求二次測溫、臨時隔離點設立、辦公環境消殺、防疫防護用具準備、訂餐安排及餐食垃圾分類等。
二、在出現發熱員工后，有沒有驚慌？第一時間做了什么措施？
嚴格按照預案執行：
1. 發熱員工迅速到預案隔離室進行單間隔離，并持續監測體溫（測溫人員全部穿防護服）；
2. 公司防控執行小組立即查詢調閱發熱員工當天行進路徑，即刻安排重點區域消殺工作；
3. 通報萬輪科技園管理方和高新區疾控中心。
正值中午，執行小組保持員工關愛，安排午餐（盒飯隔離室門口自取），并提供書籍、熱水，公司領導電話予以安撫和了解相關情況。
三、2月14日早上，互聯網上曾經出現大量關于宇視科技復工后有確診病人信息，是如何辟謠或者澄清的？
議論-傳言-謠言-詆毀，宇視“發熱輿情”路徑圖
我們認為企業要在遵守疾控指導下，保持和員工的對話。企業需要知道員工、公眾的想法，同樣，也希望他們知道企業的狀況。有一說一、實事求是。
輿情回溯：議論-傳言-謠言-詆毀
2月12日，宇視出現一例發熱病人。在48小時內，輿情經歷了“議論-傳言-謠言-詆毀”四個階段。
1）議論階段：次日（輿情第1日）晚間，濱江一所學校的家長在微信群內談及此事。宇視公司得知后認為這是非常正當的信息討論，媒體和公眾有權利知曉事情的本源情況，而且一旦他們掌握足夠的事實和真相，就會做出理性、進步的判斷。
2）傳言階段：輿情第2日早間，信息在網絡空間和口傳中開始混入噪音，逐漸偏離原有基本信息。宇視公司意識到要告知公眾信息進展，但涉及檢測和疫情背景，需要尊重醫療機構和本地政府的意見，進行了有效率的交流。
3）謠言階段：輿情第2日上午，傳言混入更多噪音如“封廠”“管理不扎實”，與真實相悖成為謠言。此時宇視發熱事件8人工作組已經完成了事件詳細回溯的文檔，因為基本管理、應急流程、醫療情況的了解等工作扎實，所以我們并不驚慌，立刻開始《內部通告》的撰文。
4）詆毀階段：輿情第2日午后，宇視客戶、渠道合作伙伴轉來他們收到的消息，有競爭者再向他們發送加工過的不實信息，出于關心前來問詢。此時要冷靜，輿情事件最大的敵人是自己的虛榮、怯懦和躲避，競爭者詆毀恰恰能加速一個有魄力決策的出臺，讓社會知曉事情的本源。
民主討論：傾聽不同的聲音
對宇視公司來說，聽取不同意見后的決策是比較好的，如果一個決策沒有不同意見，本身就是很大風險。
1）流程嚴謹，其他議題的基礎：站的角度不一樣，來自宇視業務線的更多考慮的消息發布的嚴謹性和準確性，這種意見乍聽起來會顯得保守。堅持按照專業規范嚴格落實疫情防控、員工健康保護措施，嚴禁取巧，老實和笨拙的精神才有員工的健康安全，在這個基礎上才有其他議題的可能性。
2）人文關懷，隔離病毒不應隔離人心：發熱的當事同事一定面臨最大壓力，他的信息會不會被人肉搜索？高喊武漢加油的人請不要區別對待湖北人。我們要請請伙伴安心休養治療，公司也向家庭送上關懷，歸隊后宇視全員將給予最熱烈的歡迎。
3）區別對待，聽從醫院和政府的意見：科學和防疫嚴謹，專業上就是要“區別對待”，這看起來似乎與人文關懷相悖。但現實中，正式因為堅持了制度和流程，才能在隔離有余度、溫度。
信息透明開放
宇視公司信息第一時間上報，不違反相關疫情規定的前提下，細節以《內部通告》及時分享全員，外部濱江發布、浙報等高效給力的主動報道，透明和公開就是最好的信心。
同事評價：通告很及時，比期待的好，今天被無數人問。
業界評價：以人為本，公開透明，不拋棄，不放棄，為宇視此次處理點贊，屬行業應急典范。
感謝輿情的鞭策，堅持公開、及時、人本，請大家監督。沉舟側畔千帆過，保持謹慎和警惕，與病毒做長期不懈的斗爭。
四、2月14日晚間，有消息傳出，這位發熱病人已排除新冠肺炎，屬“虛驚一場”，后續有沒有對其有匹配的醫學觀察？
由杭州市疾控中心統籌安排，我們隨時關注員工健康進展，并鼓勵遠程辦公。
五、關于企業，有消息稱已經暫定復工，那么，繼續開工是什么時候？停工期間，需要在防疫防控上，做一些什么措施？
2月13日晚上接到通知緊急處理發熱事件，企業在疾控指導下進一步排查，并自行向區經信局匯報暫停14-16日復工工作，在此期間，辦公區域及園區按防控方案加強消殺頻度，嚴格執行二次測溫及綠碼審核，安排少量專線班車等，加大行政管理和物業人員安排，為下周復工人數增加做好應對。
[出處] “把貓當老虎抓”｜復工首日，員工發熱，宇視科技的處理如教科書. 濱江物聯網小鎮, 2020-02-15.
浙公網安備
33010802004032號
