雷鋒網AI掘金志：宇視「遼沈戰役」的四個戰場

2020-05-26

■原題：宇視「遼沈戰役」的四個戰場
■記者：余快

雷鋒網AI掘金志按：“經濟下行、貿易摩擦，2019年的中國安防市場并不太平。即便如此，宇視還逆勢交上了一份不錯的成績單：營收49.4億元，同比增長21.2%。面對趨于平緩的疫情，回望當初新冠來勢洶涌，宇視做對了什么？雷鋒網AI掘金志獨家采訪到了宇視的多位員工，希望能夠管中窺豹，解讀其中密碼。”

企業的生存本能，看到市場機會只是一個開端，重要的是后續如何做到步步為營。

復盤過去近半年時間宇視的戰役成果，大致可以總結為二十字：

以技術嗅覺敏銳為抓手、以爆款產品落地為重心。

宇視打得這場仗，像是復刻了解放戰爭時期的“遼沈戰役”：鎖定熱成像+AI如同打下錦州，剩下的都是甕中捉鱉。

此后對熱影自研產品的堅決落地、直至成為爆款可以看作是血戰四平、圍獵長春、解放沈陽。

第一戰場：從無到有，從有到優

“林總，你們公司有多少測溫產品？我們都要！急！！”今年1月底的一天，還在熟睡中的林凱，被一連串密集的微信消息驚醒。

林凱是宇視國內市場部總裁，他立馬意識到事態發展和產品需求比想象中的要快得多、大得多；他也知道雖說宇視之前交付了一些相關產品，但系統地、大規模地出貨或成問題。

沒太多想，他急忙撥通了宇視研發總裁王玉波的電話。

王玉波說，安防行業的熱成像測溫技術，常用于電力行業變壓器測溫或者森林防火。可把熱成像技術遷移到測溫產品上，或在原有的非可見光成像、熱成堆技術上增加一個模組。

人員管控也是安防企業老本行，安企在非接觸、人工智能和人員軌跡頗有實踐，疊加相應人工算法，可把原來重點人員管控變成了防疫人群管理。

合議了三分鐘左右，他倆給出了積極回復。

在他們的思維象限里，這個產品方向一來能解急人之困、二來能打品牌影響力、三來還是科技向善的好事。

可是，幾天時間研發出一款AI測溫產品，真的可行嗎？要知道，那時候正臨近春節。

“就看研發組的兄弟們了。”林凱在他們的代號為“宇視戰疫”的內部群打出了這十個字，誰也不知道那時候他的真實內心活動是什么。

之后，加班加點、周末無休便成了宇視研發同學們的日常。6天后，他們真的沒有掉鏈子，硬是搞出一臺熱成像測溫器。

1月22日，恰逢武漢封城前一天，宇視發布非接觸測溫設備和出入管控解決方案。

大年初一前，宇視完成了第一臺樣機的開發，這臺樣機不僅參與了北京地鐵的測試，而且春節前就留值守在北京西站服務客流的體溫快速篩查，沒能回到杭州。

在北京地鐵演示中，2個小時完成部署，看著人來人往，機器正常運行，宇視產品總工魏夏至松了一口氣，兄弟們可以收工了。

沒等他們輕松多久，一個壞消息就來了。

最早做遠距離測溫產品過程中，宇視就前前后后測試了二三十家廠家的元器件，最后發現德國和比利時的元器件在精度、穩定性和一致性上最好，使之成為首選。

推出后，市場需求幾十倍增長，同時疫情在全球范圍擴大，歐洲元器件供貨不足，且宇視研發團隊預測未來氣溫升高，測溫結果將受環境、溫度影響。

怎么辦？

2月初，研發團隊開始研發新款測溫設備熱影66，主打室內、短距離測溫。

“距離縮短后器件的可靠性、穩定性和環境適應能力也相應提升了，對生產工藝的要求下降，國產器件不管在精度上、質量、量產規模的供應能力上都可以滿足需求。”宇視研發副總裁曾文彬判定。

基于對器件消耗量的觀察及器件市場的判斷，預料到了資源緊張的狀況，曾文彬拍板，放棄歐洲元器件，直接用國產器件研發。

宇視這步走得并非萬無一失，盡管有測驗結果支撐，一旦量產后，若因技術出差錯，除去公司損失、工人們勞動付出，造成防護漏洞的后果將難以估量。

事實證明，這一步走對了，既滿足了市場供應，市場也反饋良好。

但正向反饋背后，真的有太多不為人知的辛酸與困難。在一次現場部署中，工程師童愛瓷看著測溫入口，突然又想到幾個問題。

被測人員身高差異大，如何解決？暴曬、汗水造成的額溫溫差，這又如何解決？

“為什么不測腕溫？就可以避免被曬熱而產生的誤報了。”他提議。

“對呀！”一起的黃恭興奮地拍了下大腿，“腕溫伸手即測，不受身高限制，特別適合校園和商場。”

二人隨即現場測試對比熱影額溫款和腕溫款，結果顯示，熱影66腕溫機室外高溫環境下實測效果明顯優于額溫。

隨后，處女座的團隊成員兩次對系統升級（額溫→腕溫→額溫/腕溫+測距），這份工程師的偏執，硬是把0變成有1，1打造成1 plus。

第二戰場：在最危險的地方

要順利解決交付問題、場景化適應難題，就要堅定不移客戶導向，精工之路的精髓是持續改進，上銜項目部署的攻堅克難成為樣板，下接更多市場的大型開拓，可以視為奠定戰役勝利的基石。

武漢疫情最甚時，中央決定在武漢建火神山、雷神山醫院。

宇視穿過層層關卡，1月27日，帶著捐贈的設備和隨行部署隊伍來到火神山、雷神山醫院。

國內市場部副總裁、總工朱兵回憶說，“兩座醫院啊，肯定需要大量視頻設備，當時已經是春節，我們第一時間在各個倉庫做設備調集，盡全力最快速度送到醫院。”

當時下車后工程師被眼前景象所震撼，幾百輛挖掘機掀起泥土，渣土車穿梭，寒風中忙碌的建設工人。他們思緒升騰，想象著這片土地上，即將拔地而起的是武漢人民的希望。

1月29日，面對雷神山ICU需求，隊員協助供應鏈5小時完成配送。當天，火神山醫院病房安裝后，他們又開始規模部署4G球，“這些4G球將為醫院守護一方平安，即使只是一顆螺絲釘，能為這史無前例的大事做一點貢獻也值了”，一個小年輕半開玩笑，“我跟4G球想的一樣”。

圖宇視第一時間支援武漢多個方艙醫院建設，全流程快速響應

在這之后，武漢建立起大大小的方艙醫院。

2月3日是宇視武漢辦事處吳心的生日，已經封城超十天，武漢所有生活物資都處于緊張供應的狀態，即使沒有蛋糕，買到兩包熱干面外賣都讓他感嘆生活的小確幸。

還沒從生日中回味過來，2月4日，一個電話把狀況外的吳心拉倒現實中：你們能提供產品給方艙醫院建設，并且到現場調試嗎？

害怕嗎？怕，還有呢？激動，去嗎？當然去！

當時武漢的交通已經切斷，于是心情復雜的吳心掏空了代理商的庫存——怕能咋地，工作來了就是一條好漢。

晚上6點接到電話，7點確定方案，協調備貨，8點開車出門，接上調試的兄弟潘能闖，晚上10點，吳心已經帶著設備到達江漢方艙醫院了。

凌晨四點，現場畫面接入現場平臺，上午10點，接入分局大屏，用于醫院疫情實時記錄、上傳和發布，至此，一個通宵的努力，產品安裝、調試終于完成。

圖宇視吳心在方艙醫院

“回家補覺！”

誰能想到，醒來的吳心當天晚上又接到電話，市局要求中心醫院后湖院區視頻接入視頻專網的任務。

咬咬牙準備出門，女兒拉著他的衣角說，“爸爸不能出去，外面好危險。”

吳心摸摸女兒的頭：“爸爸是去幫助醫生們打怪獸！”

接下來的日子里，吳心和同事們跑遍了武漢大大小小的醫院，到過的地點依次在地圖上被點亮。

“這兩天有點累，但有一說一，方艙醫院的伙食真好吃！”他笑得像個孩子。

第三戰場：10天上線的產品是什么樣的？

重倉硬件之后，宇視同學們又發現一個致命問題：軟件功能不匹配。

以前的重點是抓壞人，現在的重點是防疫。

“盡快上線新產品！”

2月上旬，宇視高級產品經理葉鷗接到任務，10天內上線一款社區防疫軟件，后面他們稱之為“云疫寶”。

“真的，我想辭職走人的心都有，” 她說，按照傳統的開發流程，一個軟件正常上線時間是2個月，方案設計評估都要1周，遠程辦公條件下，10天，能行嗎？

這時候，宇視公共安全產品部部長湯利波站了出來，“這個坎跨過去了，我們得到的成長是不可計量的。”

隨之，他聯系宇視最高級別合作伙伴阿里云，啟動戰時策略，基于公共云研發，在功能還未完全實現時先上線，快速修改再細化、再提升。

這其實是一種互聯網的開發模式，基于兩方特點，把產品分成三個部分：后臺、中臺和前端，逐個解決問題。

后臺，即底座，得益于阿里公共云能力，無需在機房中部署。中臺，即中間的核心服務層，作為宇視原已構建好的能力，現在需轉換一個場景。前端，把原有的攝像機加一個數據模塊，通過無線網連到公共云，遠程在云端機房調試。

聽起來簡單，平時2個月時間可能輕松，壓縮到幾天遠非易事。

葉鷗說，以前的春節是串門、團年飯、睡懶覺，今年是想需求、制定方案、熬夜搞項目。

需求開發、問題定位，項目組白天一刻也沒閑著，晚上，葉鷗和項目組拉通宇視、阿里云兩個部門，討論方案。每次梳理結束，已是凌晨兩三點。

“那段時間，每天只睡4、5個小時，滿腦子都是想需求、改方案，”葉鷗回憶。

確定了方案后，宇視研發部門開始著手干。

時間緊急，他們恨不得一分鐘拆成一小時來用，工程師武弓、文彬、建輪等白天進行業務功能的研發交付，夜晚0點到次日6點間則需對系統進行測試升級。

湯利波說，“初期版本的細節邏輯和交付仍有缺陷。但是，時間不等人。按照正常流程做完整測試肯定是不行了。在產品同事不斷填充邏輯的時候，研發團隊同步在寫代碼。”

公共云的底座和中間的中臺的核心能力支撐下，兩個團隊快速迭代開發，兩天一個小版本，層級更新。

“請各位查看群公告、群文件，熟悉云疫寶接入流程、交付FAQ，協助支持云疫寶項目交付！”

2月15日，凌晨00:18，剛有點兒睡意的工程師呂礦重新裹上大棉襖，大腦開始運轉，床頭再次亮起電腦屏幕的藍光。次日上午，項目組老組員華俊學開啟線上技術培訓直播，對云疫寶接入流程、保障要點進行講解和答疑。

“只要前端網絡、設備確認無誤，保證兩個小時內用戶就能順利使用。”工程師呂礦的自豪言益于表。

終于上線了！前一秒的興奮。實地部署能通過檢驗嗎？后一秒的緊張。

上線只是開始，更繁重的任務在后面。

“我們內丘86個小區，你們可以三天內部署好相機和NVR，并且全部接入云疫寶嗎？”2月21日下午，宇視石家莊辦事處接到內丘縣客戶的需求。

3天86個小區的挑戰接了，但此時項目組面臨兩個難題。

一是小區各類個性化需求。云疫寶并非定制化產品，部署中新增的需求，研發人員必須即時開發。

“他們希望能增加態勢感知界面，接到需求后項目組凌晨1點拉通了開發會議，結束時已經3點了，而早上10點我們的研發人員就已將臨時界面搭建完成。”葉鷗記憶猶新，壓力可想而知。

二是設備缺貨。一面是時間緊工作量大的迫切需求，一面是前端設備缺貨，在當時供應鏈無法恢復生產，總部雖然第一時間將剩余的21臺設備全部調用，但依舊無法填滿巨大的設備空缺。

關鍵時刻，合作伙伴火速響應辦事處需求，半天時間便將所缺設備全部送至內丘，解了項目組燃眉之急。

準備就緒，部署分隊接過研發的棒。兵分三路，一線部隊由技術工程師帶頭，銷售、拓展跟隨協助，售中團隊鎮守后方，進行平臺調試、接入支持、問題保障。

當天夜里十點，內丘的街道幾乎沒有人影，路燈也比往常暗上幾分。二十多個小伙子正在清點各種設備，整裝待發。

“現在想想，之后的工作才是挑戰的開始。”部署工程師感慨道。

北方隆冬，他們在零下幾度的環境下連續戶外作業，中間還遇到雨雪天，他們就輪流下來搓手，活動關節，又爬上去。同時保持與總部技術專家的遠程溝通，“一天下來充電寶都能耗盡好幾個”，工程師說。就這樣，復雜的搭建任務進度條，硬生生被“機動小分隊“扛了下來。

三天不眠不休的趕工，截止2月24日，全部部署完成。

后面的擔子落在技術服務部隊上。

相比于項目組實地部署，巡檢組的工作更加默默無聞，也更需時時盯緊。工程師甬近，在內丘設備全面上云后，每日巡檢，查離線、看實況、抽檢云端錄像是否出現斷點或花屏。

“最初導致設備離線的狀況很多，原因也是五花八門。”他回想起當時情況，不由失笑。原來，內丘縣有多個老小區，大都是一些上了歲數的退休老人，所以設備離線的原因可能是——夜晚關閘省點電、值班燒水插座不夠所以拔了。

隨后兩星期，值守工程師一旦發現報錯，立即反饋，保證內丘相關人員最快前往現場了解情況。

縱有諸多艱難，能在實現10天上線，3天部署實屬大喜，湯利波感慨到：

“得虧了公共云，機房和網絡核心已經搭建好，連接技術也方便，云端遠程調試。要按照傳統操作，使用專有云，通過建設平臺+大數據服務器，在客戶方選擇監管中心、機房，增加服務器機房，解決供電、線路問題，這都需要準備時間，沒幾個月是不可能的。”

這一次新嘗試，也打開了宇視新視野。

在此之前，宇視對公共云并不擅長，所有的方案都集中在專有云，即使與阿里合作，更多的是把阿里的公共云能力搬到專有云上，但現在，宇視看到公共云極簡清亮化和快速部署的能力。

“未來也將基于公共云和中臺架構在更多方面進行嘗試。” 湯利波語氣充滿自信。

為了滿足學生安全復學的需求，宇視又推出了復學保app，針對不同時期規劃了3期功能：1期即疫情期間，全力以赴實現防疫功能；疫情得到控制后，2期把熱影66的通行能力、實名認證能力充分實現，幫助學校對流行病進行常態化管理；未來的日常場景是3期功能，疊加數據能力，具備對安全事件、陽光廚房、公共場景的分析能力。

第四戰場：帶不走的基本盤決定未來勝利

臨近年中，疫情漸漸不再占據國人生活，部署的設備依然運行，維護一方安全。

參加過這場與病毒賽跑的宇視人也都回到自己的崗位，給踏實以歲月，給歲月以踏實，一如既往。

一個公司的長期競爭力，不是財富，一個國家的長期命運，也不取決于機會和技巧，而是它的“基本盤”，那是改不了、奪不走，丟不掉的東西。

宇視的基本盤，就是那深融在40余天的日日夜夜，是研發、方案設計、采購、部署、測試、巡檢每一個環節的信念。是真正扎進生活的泥土，感受當中真實，觸摸到基于人真正需要的東西。

一個季度的時間里，宇視一共研究了約60個場景的方案應用，除了在交通樞紐、工廠復工、商超、社區已經大規模應用，其他最主要的場景集中在云會議、云教育兩方面。

宇視精心設計了自己的“和平崛起與生存空間”，獲得了意大利、西班牙、德國、法國、塞爾維亞、奧地利、日本、韓國、墨西哥等70余國家的訂單，涵蓋機場、電視臺、高校、政企、餐廳等場景。

爭奪國際生存空間的路還有很遠，對國家來說風險重重又不得不為，對企業和市場來說，是一場需要高層指揮、但是又需求全民參與的“人民戰爭”。

“守護安全美好生活”，這句話被幾位高管反復提起。

“就好比鐘南山在人們心目中的形象，專業，冷靜，希望別人心中的宇視也是這樣的形象，這個比喻可能不太恰當，但的確是我們踐行的目標。”宇視國內市場部總裁林凱如是說。

圣經有云：沒有行為的信心是死的。只有你的行為才能顯示你信念的大小、真實與否。在行動中持續踐行的信念才是活的，宇視從上到下的人在疫情中都身體力行地讓信念活起來，與平時所為并未二致。

用科技撫平人們焦慮的宇視人，其硬漢形象在抗疫中變得柔軟。