實況黑屏解決方法

相機是否在線，如果離線，按照離線問題處理，在線按照以下思路處理。
相機是否在線查看路徑：

【配置】>【系統維護】>【通道狀態】,查看具體設備離線原因（文中以網頁界面為例）。

人機

a． 確認黑屏時是否有提示信息，若有進行第b步排查，無提示進行第c步排查；

b． 提示無網絡視頻，說明IPC離線，需要排查IPC下線原因，排查步驟參考IPC離線排查。

c． 確認單個畫面預覽黑屏，可能是第三方IPC的碼流異常，RTSP協商告知NVR的碼流與實際發過來的碼流不一致，導致NVR無法解碼。可以對比WEB上查看實況觀察是否正常。如果WEB是正常的，說明NVR人機解碼碼流兼容性問題，需要抓包碼流報文。反之，進行第d步排查；

d． 網絡丟包率大，導致NVR無法組裝一個完整的I幀，不能顯示圖像；

e． 人機解碼時，出現轉碼錯誤，不能正常解碼。需要搜集NVR診斷信息進行進一步排查；

f． 確認多畫面預覽黑屏，不同設備接入路數規格不同，當NVR接入多個顯示屏時，需要排查總的預覽路數是否超過規格。

WEB

a． 確認單個通道主輔流實況黑屏還是多個通道主輔流實況黑屏。單通道進行第b步排查；反之，進行第c步排查。

b． 單通道主流或輔流不能正常播放，需要在WEB或者電腦上使用wireshark指定IPC地址進行抓包分析碼流，同時搜集NVR診斷信息和控件日志。

c． 多個通道主流或輔流不能正常播放，初步懷疑是NVR引流失敗導致。

以上排查步驟出現問題請致電400-655-2828，我們竭誠為您服務。