宇視科技故障件返回注意事項

1、報修設備前收集故障信息，排除限保政策范圍內的設備；

2、如果您已經提交RMA系統，請確保返回設備和報修設備一致，并打印《審核通知單》，隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點；如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載)，返回故障設備；

3、返回時限：如果您享受的是好件先行服務，請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件；如果是壞件先退或者原件返修，請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務，否則系統將因為超時自動關閉此申請；

4、如您申請的是主機，線纜、擋板、軟件、說明書等附配件或選配業務模塊，請勿隨主機一起返回，否則它們將不會被歸還；

5、如您申請的是硬盤，遵循硬盤包裝規范，詳細參考硬盤限保政策中運輸建議，如果您申請的帶托架的存儲硬盤時，請將托架隨硬盤一并返回；

6、如果您申請的是顯示產品，注意返回防護，以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象，宇視科技同樣視為不可接受：
  a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝，快遞方式發運
  b) 43寸以上（含43寸）要求原裝紙箱加木架包裝，由物流公司上門取件運輸

7、其他返回設備請務必妥善包裝，并使用正規的物流承運商，以避免設備受損。同時宇視科技備件中心將對返回設備進行開箱驗貨，如出現設備破損，宇視科技有權根據您所享受的服務類型選擇退還設備或要求支付額外的維修費用。

8、返回設備時，如您是使用快遞方式，請保留快遞單據；如您自行送往指定地點，請務必請庫房接收人員提供接收證明，以備查詢。

9、運費說明：遵循“誰寄誰付”原則，用戶承擔故障品返回到當地備件庫的運費，宇視科技承擔好件派送費用。宇視科技不接收運費到付件。

10、備份產品中包含的所有程序和數據或確保它們的安全，如涉及隱私或保密數據，請自行格式化后再寄回，宇視不對使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失承擔責任。